Manch einer kennt es, kaum ist der Nintendo 3DS oder die Wii einige Wochen alt, schon spinnt der Controller, der Touchpen oder im worst case das Gerät selbst. Oftmals trifft den Gamer gar keine Schuld, idealerweise handelt es sich um einen Garantiefall. Also stiefelt man direkt zum nächsten Media Markt oder schreibt den jeweiligen Onlineshop an. Eigentlich ganz einfach, nur können die oft gar nicht helfen.
Stattdessen schickt die Filiale oder der Verkäufer das Gerät weiter an Nintendo, zur Reparatur. Bloß dauert es oft mehrere Wochen, bis man etwa seinen Handheld wieder in selbiger hält. Zwar dauert es meist nur wenige Minuten, um etwa einen Pixelfehler zu beheben, nur lässt sich Nintendo dabei alles andere als hetzen. Offenbar hat das japanische Unternehmen sehr viel zu tun oder kann es sich erlauben – oder beides.
Dafür können Kunden direkt online einsehen, wie viel die Reparatur wahrscheinlich kosten wird, wenn es sich um keinen Garantiefall handeln sollte, zuzüglich der Versandkosten. Was unter die 12- bzw. 24-monatige Garantie fällt, lässt sich ebenfalls der offiziellen Webseite entnehmen. So findet man etwa schnell heraus, dass Nintendo nur kostenlos reparieren wird, wenn kein Eigenverschulden vorliegt. Wer also mit dem 3DS in die Badewanne steigt, darf ordentlich zahlen oder zumindest eine verflucht gute Ausrede erfinden.
Anstatt die Verkaufsfiliale aufzusuchen oder den Onlineshop anzuschreiben, können Spieler selbst die Initiative ergreifen und das defekte Gerät an Nintendo zur Reparatur schicken. Nichts anderes würde etwa der Media Markt machen, nur dauert es eventuell sogar länger. Wem nur der Touchpen oder die Ladestation für den 3DS verloren gegangen ist, darf bei Nintendo auch ein entsprechendes Ersatzteil bestellen.
Zu beachten ist jedoch folgendes: Die obigen Absätze beziehen sich allein auf aktuelle Konsolen wie den 3DS, die Nintendo Wii und allenfalls noch den alten DS. Für ältere Spielkonsolen bietet das Unternehmen oft gar keinen Reparaturservice mehr an. So findet sich auf der offiziellen Webseite etwa noch die Unterseite zum SNES, jedoch lässt sich dieser nicht mehr von Nintendo reparieren. Auch Ersatzteile suchen nostalgische Zocker wohl besser bei eBay oder auf dem nächstbesten Flohmarkt.
Kommentar abgeben